Unique Value Proposition: che cos’è, perchè averla e dove inserirla nel tuo sito web
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Con il termine UVP o Unique Value Proposition si intende la proposta di valore di un’azienda che, naturalmente, deve trasparire anche dal sito web aziendale. La UVP è l’elemento cardine su cui il tuo business dovrebbe essere creato ed è anche l’elemento che dovrebbe rimanere impresso nella mente dell’utente quando naviga il tuo sito. È l’elemento base su cui poggia il tuo brand come marchio fatto di valori, mission e vision.
La UVP deve rispondere a una domanda fondamentale: “Perché qualcuno dovrebbe acquistare il tuo prodotto o servizio?”. L’utente che atterra nel tuo sito dovrebbe capire facilmente già dalla home del tuo sito di cosa tratta il sito stesso, di cosa si occupa il tuo business e qual è la tua offerta.
La Unique Value Proposition di Web Surfers
Spieghiamo la Unique Value Proposition con un esempio: analizziamo la home page di Web Surfers.
Già nel panel iniziale ti comunichiamo chi siamo e cosa possiamo fare per te. Indichiamo che siamo “La tua Web Agency a Vicenza”, ci chiamiamo “Web Surfers” e siamo “Sulla cresta dell’online” (vuoi esserci anche tu?). Ultimo elemento è un bottone con una Call To Action che invita l’utente che sta navigando nel nostro sito a contattarci per avere una consulenza gratuita. Dopo un primo scroll, ti riassumiamo brevemente chi siamo e, subito dopo, di cosa ci occupiamo.
Se dopo aver letto solamente queste poche informazioni chiudessi la pagina, saresti in grado di descrivere Web Surfers? Chiaramente sì.
Ora parliamo di te. Se un utente facesse le azioni appena riportate qui sopra nel tuo sito web, capirebbe dopo un paio di secondi qual è la tua proposta di valore?
La proposta di valore ha proprio lo scopo di suscitare interesse, attirare l’attenzione, mantenerla sopra una certa soglia e motivare all’azione.
La value proposition è una promessa di valore che fai a coloro che stanno visitando il tuo sito. Sarà tuo dovere mantenere tale promessa. Se sottolinei più volte il fatto che il tuo prodotto risolve una specifica problematica, è bene che la risolva veramente, altrimenti stai solamente ingannando la persona con promesse che non potrai mantenere.
Come costruire la Unique Value Proposition
Come si costruisce la UVP?
Parti dall'analisi della tua realtà imprenditoriale e comprendi quali sono i suoi punti di forza e le sue debolezze. Attua l’analisi SWOT per comprendere al meglio questi elementi. Come? Suddividi un foglio in 4 sezioni: nel primo quadrante in alto a sinistra scrivi quali sono i tuoi punti di forza (Strengths), nel quadrante in alto a destra appunta quali sono i punti di debolezza (Weaknesses); nei due quadranti sottostanti, a sinistra indica le opportunità (Opportunities) che puoi avere nel mercato e a destra le minacce (Threats) cui devi far fronte.
Ora che hai un quadro completo della tua azienda, concentrati sui punti di forza del tuo business e stila la tua value proposition, avendo sempre in mente qual è la tua offerta per il mercato.
Rispondi alle seguenti domande:
- Chi sono/chi è la mia azienda?
- Cosa produco/che offerta propongo al mercato?
- Quali sono i prodotti/servizi di cui mi occupo?
- Quali soluzioni/vantaggi/benefici può ottenere chi compra la mia offerta?
D’altro canto, la UVP dev’essere anche:
- chiara ed immediata
- credibile
- focalizzata sul beneficio per il cliente
- coerente con il contesto nella quale è inserita e coerente con ciò di cui tratta il sito web
- unica
Dove inserire la Unique Value Proposition all'interno del sito web
Ora che abbiamo capito che cos'è e come costruire la proposta di valore, qual è il posto migliore in cui inserirla nel sito web? La risposta potrebbe essere ovvia ma molte volte non è così. La posizione migliore dove posizionare la UVP è nell'above the fold, cioè nella metà superiore della home page del sito sotto il menu.
Come ci indicano le mappe di calore, l'occhio dell'utente si ferma proprio in questa prima sezione del dominio, in particolar modo sul menù. Dal momento che il 75% dei navigatori non attua nemmeno uno scroll quando accede a un sito web, è bene inserire la Unique Value Proposition proprio in questa zona associandovi anche una Call To Action per spingere l'utente a compiere l'azione desiderata.
Il dolore emotivo come elemento di spinta
Il tema della Unique Value Proposition va a intrecciarsi anche con un'altra disciplina che molto spesso accompagna il marketing: la psicologia.
Questa materia umanistica ci aiuta a comprendere perché le persone usano la rete per cercare informazioni e risolvere delle problematiche. Gli utenti accedono a internet per cercare delle soluzioni ad un problema. Questo problema lo possiamo traslare in psicologia e vederlo come un "dolore" che dev’essere alleviato. Il marketing viene in aiuto dando una soluzione a questo stato emotivo negativo, proprio grazie alla Value Proposition. L’utente che entra nel sito è "dolorante", a causa di una mancanza che avverte, e necessita di soddisfare un bisogno specifico. Se in pochi minuti l'utente capisce ciò che offri ed è in grado di trovare facilmente la soluzione al suo problema o il rimedio al suo “dolore”, il percorso sarà tutto in discesa. Ovviamente l’offerta che proponi deve essere unica nel suo genere e ben distinguibile da quella dei competitor. Sarà proprio per questo motivo che il cliente sceglierà il tuo brand e non quello dei tuoi concorrenti.
Hai già identificato la Unique Value Proposition del tuo brand? È facilmente ricavabile dal tuo sito web? Se vuoi avere più informazioni a riguardo, contattaci per una prima consulenza gratuita.
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