Che cos’è la content strategy: inizia a dialogare con i tuoi clienti
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Per content strategy si intende la progettazione e l'attuazione di una strategia basata sui contenuti, cioè l’attività di creazione di contenuti di valore indirizzati ai tuoi clienti o potenziali tali. Chi si occupa di marketing sa che “Content is King”.
Ma perché è importante offrire dei contenuti agli utenti, creare un blog e spendere tempo ed energie nella creazione di articoli? Perchè gli utenti vogliono contenuti da leggere che diano risposte alle loro domande. E questi contenuti devono avere valore. Gli utenti accedono alla rete per cercare informazioni tramite la digitazione di parole chiave. Il loro intento, spesso, è informativo. Sono alla ricerca di risposte alle loro domande e di soluzioni ai loro problemi. Per questo motivo, se riesci a comprendere quali sono i bisogni degli utenti nel tuo target puoi intercettare il loro bisogno informativo proprio nel momento in cui necessitano di risposte, facendo parlare la tua azienda.
Online è importante creare delle conversazioni tra azienda e cliente per mettere in connessione queste due realtà e ottenere risultati positivi per il tuo brand. Le conversazioni, se di vero valore, possono migliorare la reputazione del marchio agli occhi dei clienti e spingere il brand a raggiungere il primo posto nella mente dei consumatori quando devono trovare una risposta a un loro quesito o problema. Per tutti questi motivi appena elencati, diventa necessario alimentare una comunicazione continua e di valore.
I benefici di una strategia di content marketing
I benefici nell'attuare una strategia di content marketing sono molteplici:
- Darai informazioni utili e ricercate, rispondendo alle domande degli utenti;
- Costruirai un rapporto di fiducia;
- Favorirai un attitude positiva da parte degli utenti nei confronti del tuo brand;
- Attraverso la creazione di contenuti di valore e originali darai risposte a problematiche dell’utenza, aumentando la tua credibilità;
- Il tuo brand assumerà un posizionamento strategico nella mente del consumatore.
Come si sviluppa una content strategy
Se hai un sito web, per esempio, la content strategy si può riferire all’attività di gestione di un blog. L’obiettivo che sta a monte della strategia è quello di sviluppare e ampliare la voce dell’impresa online, attraverso la scrittura di contenuti informativi.
La content strategy include la fase di analisi, seguita dalla fase di allineamento dei contenuti agli obiettivi di business. Occorre poi valutare come e dove presentare quei contenuti. La content strategy è molto di più della semplice strutturazione e scrittura di un articolo per il blog. Al contrario, deve essere pensata come una vera e propria strategia, nella quale il focus è la produzione di contenuti che devono dare risposte significative agli utenti. Si tratta, come già sottolineato, di creare dei contenuti di valore per gli utenti. Una content strategy ben fatta richiede la preparazione di una serie di articoli che devono fornire informazioni di valore alla community online. Ciò può essere fatto, ad esempio, spiegando all’utente come risolvere un problema o rispondendo ai suoi dubbi. Ricorda: non creare articoli che elogino il tuo brand, perché questo non è l’obiettivo. Lo scopo è dare informazioni di valore agli utenti.
Come fare content strategy?
Pianificando.
È possibile attuare una content strategy attraverso il blog del sito web, condividendo poi gli articoli nei social network. Prima di partire con la fase di scrittura, però, è bene avere ben chiari quali argomenti trattare. Come? Attraverso l’ascolto. Poniti in fase di ascolto attivo e osserva cosa i tuoi clienti (e possibili tali) scrivono nella rete e nei social network. Fai una ricerca tramite parole chiave per capire se ci sono argomenti correlati che possono dare informazioni ulteriori utili. Non tralasciare nemmeno i competitor: ci sono altre realtà imprenditoriali simili alla tua che stanno già attuando una content strategy? Che tipologia di contenuti postano? Quali argomenti trattano e, soprattutto, come?
Se sei un’azienda che produce cibo confezionato, i tuoi clienti potrebbero cercare informazioni su di te, sui tuoi prodotti, ma potrebbero volere anche notizie su quali conservanti vengono usati per tali preparazioni, che tipo di imballaggio serve per i packaging e quanto le aziende in questo settore stanno prendendo a cuore la tematica ambientale (chi utilizza dei packaging prodotti con plastiche e carte riciclate, come bisogna smaltire le confezioni vuote, ecc..) Se, dopo l’analisi, capisci che sono queste le informazioni che i tuoi clienti cercano online, crea degli articoli che trattino tali tematiche e che spieghino la posizione dell’azienda rispetto ad esse. Darai informazioni di pubblica utilità, mantenendo il brand al centro della discussione.
Per attuare questi step nel migliore dei modi abbi ben chiaro:
- chi è la tua buyer persona;
- in quale punto del buyer journey essa si trova;
- quali informazioni cerca;
- quali sono gli obiettivi di marketing e di business della tua azienda nel lungo periodo, considerando anche altri elementi come, per esempio, quante sono le risorse economiche disponibili. La scrittura degli articoli richiede tempo e necessita di persone che si dedichino a questo. Ti suggeriamo di prevedere la creazione di un team che si occupi di questo e di stimare le spese che dovrai sostenere. Ricorda inoltre che la pianificazione strategica degli obiettivi è sempre e comunque decisiva.
Sia durante la fase di analisi che ti porta a capire quali argomenti è più opportuno trattare, sia durante lo sviluppo degli articoli, poniti spesso le seguenti domande:
- Per chi sarebbe più rilevante il contenuto che sto per scrivere?
- Quali sono i benefici che potranno ottenere i miei lettori attraverso i contenuti che pubblico?
- Quanto desiderabile e distintiva risulta la content strategy che sto attuando?
La strategia di content marketing richiede tempo, sia per la scrittura degli articoli che per vedere i primi risultati. Ogni articolo deve contenere parole chiave per potersi posizionare nella SERP di Google e portare le pagine del tuo sito in prima pagina sul motore di ricerca.
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