Che cos’è la Marketing Automation

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La marketing automation, come suggerisce il nome, consiste nell’automatizzare il marketing, cioè nello svolgere azioni di marketing automaticamente grazie a particolari software. Quando si parla di marketing automation non si intende solamente la programmazione dei post su Facebook per data e ora (anche se è possibile far rientrare quest’azione in un automatismo), ma comprende una serie di operazioni che si sviluppano all’interno di un funnel con obiettivi ben specifici quali, per esempio, la conversione degli utenti in lead e poi in clienti, con la possibilità, dunque, di aumentare i guadagni. La gestione automatica è gestita da dei software in grado di pianificare, gestire e ottimizzare i flussi di lavoro che si sviluppano all’interno di un funnel.

Quando si parla di Marketing Automation si intendono una serie di azioni che hanno come obiettivo finale il far diventare un utente un nuovo cliente.

Gli step per arrivare alla marketing automation

Per implementare una strategia di automazione bisogna partire da un plan, cioè capire quali sono gli obiettivi aziendali, quale strada è meglio intraprendere e quali sono sia i vantaggi che gli svantaggi che si possono ottenere.

Partiamo da un esempio: l’invio di newsletter. Possiamo fare in modo che ci sia un software che si occupi della raccolta dei contatti degli utenti che hanno compilato un form nel sito web. Noi dovremo solamente importare questi contatti in un software di gestione delle newsletter come MailChimp, creare un template e dire al software che tipologia di mail inviare in base ai segmenti di clienti. Un cliente fidelizzato potrà ricevere una mail specifica per il suo ruolo di brand advocate; un nuovo visitatore invece potrà ricevere una mail di benvenuto, sempre automatica, che lo porti ad esplorare il sito web o che gli proponga specifiche pagine da visitare. Ricorda che i tuoi visitatori e potenziali clienti (detti Buyer Persona) non sono tutti nello stesso stadio del buyer journey: a fasi diverse del customer journey corrispondono specifiche azioni e specifici messaggi. Se non tieni in considerazione questo aspetto con la dovuta attenzione, la possibilità di perdere il cliente è davvero alta.

I vantaggi della marketing automation

Ma quali sono i vantaggi reali nell’automatizzare il marketing? Un primo vantaggio è legato al fattore tempo. Utilizzare dei software di marketing automation fa risparmiare tempo, poiché passaggi che un tempo si dovevano per forza fare manualmente vengono fatti da un software.
Con la marketing automation è possibile:

Creare delle campagne di advertising, fare attività SEO e inbound marketing;
Creare landing page;
Creare form di contatto per ottenere la mail degli utenti che visitano il sito web;
Avviare A/B test;
Attuare campagne di retargeting;
Associare un punteggio specifico ad ogni cliente in base alle sue azioni verso il tuo brand e agire di conseguenza;
Attuare azioni specifiche sull’utente dopo che ha effettuato un acquisto, attraverso e-mail specifiche per mantenere con lui un dialogo;
Creare campagne di e-mail marketing (automation);
Segmentare gli utenti e inviare loro e-mail create su misura Tutto ciò porta ad un aumento dei contatti, ad un miglioramento dell’efficienza, ad un aumento delle vendite e della conoscenza dei propri clienti, oltre che ad una riduzione dei costi per il marketing, dal momento che molte azioni diventano automatiche.

I migliori software per la marketing automation

Per ogni business c’è il software adatto, in base al budget che l’azienda è disposta a spendere. Infatti, esistono molti software di questo tipo, ciascuno con i propri prezzi e abbonamenti. Alcuni di essi danno la possibilità di impostare la lingua italiana.
I software per la Marketing automation più famosi sono: